در این مقاله قصد داریم با بررسی همه جانبه خدمات، هزینه و عوامل موثر بر آن به مدیران در انتخاب مسیر صحیح توسعه کسب و کار از طریق شبکه های اجتماعی یاری کنیم

چرا به مدیریت و پشتیبانی پیج های شبکه اجتماعی نیاز دارید؟      

شبکه‌های اجتماعی امروزه به یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی و بازاریابی برای کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، محصولات و خدمات خود را معرفی کنند، و برند خود را ارتقا دهند. نکته مهم در فعالیت سوشال داشتن استراتژی، نظم و مدیریت است. این ابزارها برای رساندن یک پیج به هدف لازم و ضروری است.

چالش های مدیریت شبکه های اجتماعی

اما مدیریت و پشتیبانی پیج‌های شبکه اجتماعی کار ساده‌ای نیست. کسب‌وکارها برای موفقیت در شبکه‌های اجتماعی باید زمان، منابع، و دانش کافی داشته باشند. برخی از چالش‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها عبارتند از:

• زمان و منابع محدود: مدیریت شبکه‌های اجتماعی زمان و منابع زیادی می‌طلبد. کسب‌وکارها باید زمان کافی برای تولید محتوای جذاب و باکیفیت، پاسخگویی به نظرات و پیام‌های مشتریان، و مدیریت کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی داشته باشند.
• تخصص و دانش لازم: مدیریت شبکه‌های اجتماعی نیاز به تخصص و دانش لازم در زمینه‌های مختلف مانند بازاریابی، تولید محتوا، و سئو دارد. کسب‌وکارها باید از افراد متخصص و باتجربه برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود استفاده کنند.
• ریسک اشتباهات: مدیریت شبکه‌های اجتماعی با ریسک اشتباهات همراه است. یک اشتباه کوچک می‌تواند به آسیب رساندن به برند و از دست دادن مشتریان منجر شود.

برای غلبه بر این چالش‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند از خدمات مدیریت و پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند. این خدمات توسط شرکت‌های متخصص در زمینه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌شوند. شرکت‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی با استفاده از دانش و تجربه خود، می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا از شبکه‌های اجتماعی به طور موثری استفاده کنند و به اهداف خود دست یابند.

مزایای برون‌سپاری مدیریت شبکه‌های اجتماعی 

برون‌سپاری مدیریت شبکه‌های اجتماعی مزایای زیادی برای کسب‌وکارها دارد. برخی از این مزایا عبارتند از:

• صرفه‌جویی در زمان و منابع: برون‌سپاری مدیریت شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا زمان و منابع خود را صرف سایر فعالیت‌های مهم‌تر کنند.
• دسترسی به متخصصان باتجربه: شرکت‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی از افراد متخصص و باتجربه در این زمینه استفاده می‌کنند. این امر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از دانش و تجربه متخصصان برای موفقیت در شبکه‌های اجتماعی بهره‌مند شوند.
• کاهش ریسک اشتباهات: شرکت‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی با تجربه خود می‌توانند ریسک اشتباهات را برای کسب‌وکارها کاهش دهند.

خدمات تحت پوشش مدیریت و پشتیبانی

• استراتژی و برنامه‌ریزی: کلید موفقیت در شبکه های اجتماعی
  • تحقیق و تحلیل مخاطب
  • تعریف اهداف و KPI ها
  • تدوین استراتژی محتوا
  • تقویم محتوایی
• تولید محتوا: قلب تپنده‌ی شبکه‌های اجتماعی
  • تحقیق و ایده پردازی برای تولید محتوا جذاب و کاربر پسند
  • نگارش و طراحی محتوا در قالب ها متن، تصویر، ویدیو، اینفوگرافیک
  • ویرایش و بازبینی محتوا تولید شده در جهت حفظ اصول نگارشی و مطابقت بیشتر با اهداف بازاریابی پیج
  • تعیین زمان‌بندی انتشار محتوا بنا به تشخیص ساعات پیک پیج در هر کسب و کار
• تعامل و مدیریت جامعه: هنر مهم ارتباطی
  • پاسخ به کامنت‌ها و پیام‌ها
  • ایجاد لحن و شیوه های مختلف تعامل با گروه های تفاوت کاربران
  • مدیریت بحران در زمان بروز مشکلات اینترنت و شبکه های اجتماعی
  • تبلیغات و کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی

در حال حاضر شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین و قدرتمندترین ابزارهای تبلیغاتی هستند. با رشد و توسعه کاربران شبکه های اجتماعی این ابزار بهترین فرصت را برای کسب و کارها و سازمان ها فراهم کرده است تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و محصولات و خدمات خود را به آنها معرفی کنند.

• انواع تبلیغات: کلید موفقیت هر کسب و کار
  • تبلیغات کلیکی: تبلیغات کلیکی (PPC) نوعی تبلیغات آنلاین است که تنها هزینه هایی را که کاربران روی تبلیغ کلیک می کنند را ارائه می دهد. تبلیغات کلیکی یکی از متداول ترین انواع تبلیغات آنلاین برای افزایش فروش، بالا بردن تبلیغات برند یا جذب مخاطبان جدید استفاده می شود.
  • تبلیغات نمایشی: تبلیغات نمایشی نوعی تبلیغات آنلاین است که یک تبلیغ بصری از بنر در یک وبسایت یا اپلیکیشن نمایش داده می شود. این نوع تبلیغات شامل متن، تصویر یا ویدیو است.
  • اینفلوئنسر مارکتینگ: انفلوئنسر مارکتینگ یکی از روش های موثر در تبلیغات دیجیتال است. همکاری برندها با اینفلوئنسرها برای معرفی محصولات و خدمات خود به گروه بزرگی از مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، یوتیوب و توییتر دارای دنبال‌کنندگان زیادی هستند.

عوامل موثر بر هزینه مدیریت و پشتیبانی پیج های شبکه های اجتماعی

هزینه های مدیریت و پشتیبانی شبکه های اجتماعی فارغ از سابقه و سطح خدمات ارائه دهنده به موارد زیر بستگی دارد:

• نوع شبکه اجتماعی: هزینه مدیریت و پشتیبانی شبکه های اجتماعی متغییر است. برای مثال هزینه مدیریت پیچ اینستاگرام نسبت به مدیریت پیج توییتر بیشتر است.
• تعداد شبکه‌های اجتماعی تحت مدیریت : جنس و رویکرد تولید محتوا در هر شبکه بسته به ساختار آن متفاوت است لذا آژانس های دیجیتال مارکتینگ به ازای هر پیج در هر شبکه اجتماعی (مانند: اینستاگرام – لینکدین – توییتر – فیسبوک – یوتیوب – آپارات و شبکه‌های اجتماعی تخصصی) هزینه مجزایی دریافت میکنند.
• اندازه پیج: معمولا هزینه مدیریت و پشتیبانی پیج های با تعداد فالوور بیشتر، افزایش می‌یابد.
• نوع محتوا تولید شده: نوع محتوا تولید شده نیز بر هزینه مدیریت و پشتیبانی پیج ها تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، تولید بصری، مانند عکس و ویدیو، معمولاً هزینه بیشتری دارد.
• تعداد پست‌ها و استوری‌های ماهانه : قدم اول در شروع فعالیت مدیران تولید محتوا استراتژی نویسی و ایجاد تقویم محتوایی است. به این صورت مدیر پیج مشخص میکند در هر هفته یا ماه چه تعداد پست با چه موضوع کلی و چه فرکانسی انتشار پیدا کند.
• خدمات مورد نیازکسب و کار : خدماتی مانند تبلیغات، اینفلوئنسر مارکتینگ یا برگزاری مسابقات برای مدیریت و پشتیبانی پیج ها تاثیر می گذارد.
• نکات نهایی: قبل از برون‌سپاری مدیریت شبکه‌های اجتماعی

نکات نهایی: قبل از برون‌سپاری مدیریت شبکه‌های اجتماعی

اهداف خود را به روشنی تعریف کنید.

بودجه‌ی خود را تعیین کنید.

آژانس‌های مختلف را بررسی کنید.

با آژانس منتخب جلسه‌ی مشاوره داشته باشید.

قرارداد واضح و شفافی تنظیم کنید.

در آخر باید گفت : سرمایه‌گذاری هوشمندانه = موفقیت در شبکه‌های اجتماعی

سرمایه‌گذاری هوشمندانه در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به موفقیت کسب و کار کمک زیادی کند. شبکه های اجتماعی یکی از مهمترین رسانه ها برای ارتباط با مشتریان معرفی می شوند. با سرمایه گذاری در این حوزه می توانید فروش خود را افزایش داده، شناخت خود را از برند بهبود دهید. برای موفقیت در شبکه‌های اجتماعی، سرمایه‌گذاری در تولید محتوا با کیفیت، استفاده از تبلیغات هدفمند، تحلیل داده‌ها و اندازه‌گیری عملکرد و ایجاد ارتباط موثر با مخاطبان بسیار حیاتی است. در نتیجه سرمایه‌گذاری هوشمندانه در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به تقویت حضور آنلاین برند و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان کمک کند.

سوالات متداول (FAQs)

1. آیا می‌توان مدیریت شبکه‌های اجتماعی را خودمان انجام دهیم؟

در صورتی که زمان و دانش لازم برای مدیریت شبکه های اجتماعی دارید می توانید این کار را انجام دهید.

2. چه سطحی از خدمات برای ما مناسب است؟

با توجه به اینکه شما در چه سطحی خدمات خود را به مشتریان ارائه میدهید و با بررسی و ارزیابی نیازهای کسب و کار به طور دقیق میتوانید پاسخ این سوال را مشخص کنید.

3. چگونه می‌توانم میزان بازگشت سرمایه (ROI) را از مدیریت شبکه‌های اجتماعی اندازه‌گیری کنم؟

از انجایی که اندازه گیری میزان بازگشت سرمایه از مدیریت شبکه های اجتماعی یک فرایند پیچیده است، فاکتورهای مختلفی از جمله تعداد فالوور، میزان ترافیک یا تعامل پیج، میزان فروش کالا دربازه فعالیت، میزان محبوبیت برند را می توان برای دستیابی به موفقیت در نظر گرفت.

4. چگونه می‌توانم اطمینان حاصل کنم که محتوای تولید شده با برند من همخوانی داشته باشد؟

برای اینکه تولید با برند شما همخوانی داشته باشد باید مواردی از جمله شخصیت برند، هدف محتوا، مخاطبان هدف، استفاده از یک از یک لحن و زبان ثابت، استفاده از هشتگ ها و کلمات کلیدی مرتبط با برند، از تصاویر و گرافیک های مرتبط با برند استفاده شده باشد.